Kontaktmöglichkeiten

Extranet

Selbstbedienungsangebote entlasten Ihre Mitarbeiter

Der Informationsaustausch mit dem externen Umfeld eines Unternehmens erfolgt in vielen Fällen reaktiv auf Anfrage. Benötigt ein Kunde, Vertriebspartner oder Außendienstmitarbeiter eine bestimmte Information oder ein aktuelles Dokument, fordert er dies bei seinem zuständigen Ansprechpartner an. Zeitaufwändig werden Unterlagen per Post oder E-Mail zurückgesandt. Extranets ermöglichen nun, einen großen Teil der Kommunikation mit dem Umfeld eines Service-Unternehmens in digitaler Form abzuwickeln, anstatt wie bisher in persönlichen Gesprächen, per Telefon, Brief, E-Mail oder Fax. Stellen Sie Ihren verschiedenen Zielgruppen doch regelmäßig abfragte Informationen in einem geschützten Bereich im Internet zur Selbstbedienung bereit. Lassen Sie Ihre externen Partner die an Sie zu übertragenden Daten einfach selbst erfassen. Damit können Ihre Prozesse schneller, mit weniger manuellen Eingaben und weniger Fehlern abgewickelt werden. Das spart Zeit und Geld.

Flexibilität der Plattform ermöglicht vielfältigen Einsatz

Auch in Ihrem Unternehmen existieren viele Einsatzmöglichkeiten für ein Extranet, um Geschäftsprozesse mit verschiedenen Adressaten im externen Umfeld zu beschleunigen.  Erhöhen Sie die Kunden- und Partnerbindung durch geschützten Zugriff auf Produktunterlagen, Support-Foren und Wissensdatenbanken oder direkte Bestellmöglichkeiten. Beschleunigen Sie Ihre Vertriebsprozesse durch Bereitstellung von vertriebsunterstützenden Materialien, Checklisten, Arbeitshilfen und Lernangeboten für Außendienst, Niederlassungen und Vertragspartner. Lassen Sie Ihre Kunden und Partner ihre Daten, bspw. Aussteller- oder Hotelbeschreibungen, doch selbst pflegen. Weitere Lösungsszenarien finden sich auch in Ihrem Bereich schnell.

 

Das leistungsstarke Enterprise Content Management System SixCMS bildet die unternehmensweite Plattform für Ihr Extranet, zeitgleich natürlich auch für Ihr Inter- und Intranet. Aufgrund der umfangreichen Funktionalität und hohen Flexibilität können sehr schnell individuelle Lösungen realisiert werden, die einen hohen Nutzen stiften.

Die Six-Vorteile im Überblick:

  • Hohe Kosteneinsparungen durch die vielfältigen Einsatzgebiete, welche durch die flexiblen Funktionen ermöglicht werden: Sehr flexible Benutzer- und Rechteverwaltung, dynamische, personalisierte Ausgabesteuerung,
  • Unterstützung verschiedener Zugriffskanäle wie Internet, PDA, Handy, Kiosksysteme etc.
  • Geringer Implementierungsaufwand aufgrund des hohen Funktionsumfanges und der Offenheit der Lösungsplattform, wodurch individuelle Lösungen einfach und schnell realisiert werden können.
  • Einfache Integration von Drittanwendungen (z.B. ERP-Systeme wie SAP, Benutzerverwaltungen wie MS Active Directory) für die medienbruchfreie Prozessunterstützung durch umfangreich existierende Schnittstellen.
  • Sicherer Informationsaustausch durch Authentifizierung der Benutzer, verschlüsselte Datenübertragung, fein justierbarem Berechtigungssystem und Protokollfunktionen.